01
LIVE COMMERCE SUPPORT
เตรียม & ดูแล Live
ช่วยจัด Live Run Sheet, ลำดับสินค้า, ราคาและ Offer, เตรียมข้อมูลสินค้า และประสานงานหลังบ้านระหว่าง Live เพื่อให้ Host โฟกัสกับการขายมากขึ้น
LIVE & COMMERCE SUPPORT
ร้านพร้อมแล้ว
ต่อไปคือทำให้ “การขาย” เกิดขึ้น
เพื่อนกันช่วยดูแล กิจกรรมที่ผลักดันการขายออนไลน์ ตั้งแต่เตรียม Live Commerce, วาง Promotion และ Campaign Activation, เตรียม Content for Commerce ไปจนถึง Affiliate / Creator Support และงานหลังบ้านระหว่างกิจกรรมขาย
SALES ACTIVATION
Store Management คือ “ดูแลร้าน” ส่วน Commerce Support คือ “ช่วยสร้างจังหวะให้เกิดการขาย” ผ่าน Live, Promotion, Campaign, Content และ Creator
WHAT WE ACTIVATE
กิจกรรมขายที่ต้องเตรียมหลายอย่าง
ให้เพื่อนกันช่วยประสาน
Commerce Support ไม่ใช่งาน Admin ประจำวัน แต่เป็นการช่วยเตรียมและเดินกิจกรรมขาย ที่มี Timeline, Offer, Content, Product และทีมหลายส่วนต้องทำงานพร้อมกัน
02
CAMPAIGN ACTIVATION
Campaign & Sales Event
ช่วยเตรียมกิจกรรมขายตามช่วงเวลา เช่น Payday, Mega Campaign, Launch Day หรือ Promotion Event ตั้งแต่สินค้าที่ร่วม ราคา คอนเทนต์ ไปจนถึง Checklist ก่อนวันขายจริง
03
PROMOTION SETUP
Voucher & Promotion
ช่วยเตรียมกลไกโปรโมชั่นตามข้อมูลที่ร้านอนุมัติ เช่น Voucher, Discount, Bundle หรือ Offer ที่เหมาะกับกิจกรรมขาย โดยต้องกำหนดงบและเงื่อนไขก่อนเริ่มงาน
04
CONTENT FOR COMMERCE
คอนเทนต์เพื่อพาไปสู่การขาย
ช่วยเตรียม Brief, Product Highlight, Script Hook, Offer Message และ CTA สำหรับคอนเทนต์ที่มีเป้าหมายพาคน ไปดูสินค้า ร้าน หรือกิจกรรมขายต่อ
05
AFFILIATE / CREATOR
Affiliate & Creator Support
ช่วยเตรียมข้อมูลสินค้า Commission Plan, Product List, Sample Workflow และข้อมูลที่ Creator ต้องใช้ในการทำคอนเทนต์ หรือเข้าร่วมกิจกรรม Affiliate ตามความสามารถของแพลตฟอร์ม
06
LIVE BACK OFFICE
ทีมหลังบ้านระหว่างขาย
ช่วยดูคำถามที่เกิดขึ้นระหว่าง Live ประสานข้อมูลสินค้า ตรวจ Offer และลำดับสินค้า รวมถึงส่งต่อเคสที่ต้องตัดสินใจ ให้ทีมแบรนด์ตาม Workflow ที่ตกลงกัน
MANAGEMENT VS ACTIVATION
สองบริการนี้ทำงานต่อกัน
แต่หน้าที่ไม่เหมือนกัน
ดูแลร้านให้เดินได้ทุกวัน
- ตอบแชตลูกค้า
- อัปเดตข้อมูลสินค้า
- ดูแล Seller Center
- ดูแลงาน Admin ประจำวัน
- ดูแลความเรียบร้อยของหน้าร้าน
สร้างกิจกรรมเพื่อผลักดันการขาย
- Live Commerce
- Campaign Activation
- Promotion & Offer
- Content for Commerce
- Affiliate / Creator Support
LIVE COMMERCE WORKFLOW
Live ที่ดี
เริ่มก่อนกดปุ่ม Live
ก่อนกล้องเปิด ต้องรู้ว่าจะขายอะไร ราคาเท่าไร Offer ไหนใช้ตอนไหน ใครเป็น Host ใครดู Comment และถ้ามีปัญหาเรื่องสินค้า/ราคาใครเป็นคนตัดสินใจ
วาง Objective & Offer
กำหนดสินค้าเป้าหมาย ราคา โปรโมชั่น KPI ที่ดู และสิ่งที่อยากให้คนดูทำหลังเห็น Live
เตรียม Product Queue
เรียงสินค้า เตรียมข้อมูล จุดขาย FAQ Script และ Run Sheet ให้ Host กับทีมหลังบ้านใช้ชุดเดียวกัน
ดูแลระหว่างกิจกรรม
ประสานสินค้า Offer Comment คำถาม และข้อมูลหลังบ้านระหว่าง Live ตามบทบาทที่กำหนด
สรุปหลัง Live
รวบรวมสิ่งที่เกิดขึ้น คำถามที่คนถาม สินค้าที่คนสนใจ และจุดที่ควรปรับก่อน Live ครั้งต่อไป
CREATOR COMMERCE
มีสินค้าอย่างเดียวไม่พอ
Creator ต้องมีข้อมูลที่จะช่วยขายด้วย
Product Brief, Offer, Commission, Sample และ Key Message เป็นงานหลังบ้านที่ต้องเตรียมก่อนส่งสินค้าไปหา Creator
เพื่อนกันช่วยจัดข้อมูลเหล่านี้ให้อยู่ในรูปแบบที่ทำงานต่อได้ เพื่อให้ Brand, Admin และ Creator เห็นข้อมูลชุดเดียวกัน โดยการจับคู่ Creator หรือผลลัพธ์ของ Affiliate ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม สิทธิ์บัญชี และรูปแบบบริการที่ตกลงกัน
CAMPAIGN ACTIVATION
วันแคมเปญไม่ใช่วันเริ่มงาน
แต่เป็นวันที่ทุกอย่างต้องพร้อมแล้ว
ก่อน Campaign Day เราช่วยทำ Checklist สินค้า ราคา Promotion, Voucher, Banner, Content, Stock และ Live Plan ตามขอบเขตที่ร้านเลือก เพื่อให้ทีมไม่ต้องไล่แก้ทุกอย่างในวันขายจริง
SCOPE & APPROVAL
Commerce Support ต้องมี
“กติกาการขาย” ที่ชัดก่อนเริ่ม
ราคา ส่วนลด Commission งบ Voucher สิทธิ์ในการแก้ Campaign ข้อความที่พูดได้ระหว่าง Live และเรื่องที่ต้องขออนุมัติ ควรกำหนดล่วงหน้า เพราะทีม Commerce มีหน้าที่ช่วยดำเนินกิจกรรม ไม่ใช่ตัดสินใจแทนเจ้าของแบรนด์โดยไม่มีขอบเขต
FAQ
คำถามก่อน
เริ่มกิจกรรม Commerce
Commerce Support ต่างจาก Store Management อย่างไร? +
Store Management เน้นดูแลร้านให้เดินได้ทุกวัน เช่น ตอบแชต อัปเดตสินค้า และดูแล Seller Center ส่วน Commerce Support เน้นกิจกรรมที่มีเป้าหมายผลักดันการขาย เช่น Live, Promotion, Campaign, Affiliate และ Content for Commerce
เพื่อนกันรับเป็นพิธีกรหรือ Host ไลฟ์เองไหม? +
ขอบเขตบริการสามารถกำหนดได้เป็นรายโปรเจกต์ เช่น ช่วยเตรียม Live Run Sheet, Product Queue, ราคา โปรโมชัน, หลังบ้านระหว่างไลฟ์ หรือประสาน Host โดยควรยืนยันก่อนเริ่มงานว่าลูกค้าต้องการให้ทีมเพื่อนกันรับผิดชอบส่วนใด
ช่วยดูแลหลังบ้านระหว่าง Live ได้ไหม? +
ได้ในขอบเขตที่ตกลงกัน เช่น เตรียมลำดับสินค้า ตรวจราคาและโปรโมชัน ช่วยดูคอมเมนต์และคำถามที่เกี่ยวกับสินค้า ประสานสินค้า/สต๊อก และช่วยจัดการงานหลังบ้านระหว่างกิจกรรม Live
ช่วยทำ Affiliate หรือ Creator Campaign ได้ไหม? +
สามารถช่วยเตรียมข้อมูลสินค้า Offer, Commission Plan, Product List และ Workflow สำหรับการทำงานร่วมกับ Affiliate หรือ Creator ได้ แต่สิทธิ์ ฟีเจอร์ และรูปแบบแคมเปญขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มและบัญชีของร้าน
ช่วยทำ Voucher หรือ Promotion ได้หรือไม่? +
สามารถช่วยวางและตั้งค่ากลไก Promotion ตามข้อมูลที่ร้านอนุมัติ เช่น Voucher, Discount หรือโปรโมชันที่แพลตฟอร์มรองรับ โดยต้องกำหนดงบ ราคา และส่วนลดสูงสุดให้ชัดเจนก่อนดำเนินการ
เพื่อนกันรับประกันยอดขายจาก Live หรือ Campaign ไหม? +
ไม่รับประกันยอดขาย เพราะผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับสินค้า ราคา Offer Traffic Content Host Audience และเงื่อนไขของแพลตฟอร์ม บริการของเรามุ่งช่วยให้การเตรียมและดำเนินกิจกรรมการขายเป็นระบบมากขึ้น
PHEUAN GUN · COMMERCE ACTIVATION
ร้านพร้อมแล้ว
ต่อไปมาสร้างจังหวะให้คนซื้อกัน
บอกเราว่าคุณขายอะไร ใช้แพลตฟอร์มไหน และตอนนี้อยากทำ Live, Campaign, Promotion หรือ Affiliate แบบไหน เพื่อนกันจะช่วยแยกงานและวาง Workflow ให้ชัดก่อนเริ่ม