นโยบายการรับประกันสินค้า
ร้านเพื่อนกันไอที ยินดีจะเปลี่ยนสินค้าที่มีรุ่นหรือคุณสมบัติสินค้าใกล้เคียงกันที่ลูกค้าสนใจให้ใหม่ทันที หากเป็นไปตามวิธีการขอรับประกันสินค้า และ เงื่อนไขการรับประกันสินค้า ของทางร้าน ทั้งยังดูแลในส่วนของค่าเสียหายของตัวเครื่อง และค่าขนส่งทั้งไปและกลับ (สูงสุด 100 บาทต่อเที่ยวเท่านั้น)
วิธีการขอรับประกันสินค้า หากพบว่าสินค้ามีปัญหาต้องงติดต่อกลับมาทางร้านเพื่อนกันไอที ทันทีภายในระยะเวลารับประกัน หรือภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้าจากข้อมูลในระบบของขนส่งที่ส่งสินค้าดังกล่าวในรอบส่งนั้นๆ เพื่อรับการตรวจสอบเงื่อนไขการรับประกันสินค้า ผ่านออนไลน์กับเจ้าหน้าที่ กรณีได้รับยืนยันจากทางร้านถึงสถานะเป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันสินค้า ทางผู้ซื้อจะต้องจัดส่งสินค้ากลับมาให้ทางร้านภายใน 7 วัน เพื่อทำการตรวจสอบอีกครั้ง มิฉะนั้นการรับประกันจะถือเป็นโมฆะ โดยลูกค้าต้องนำ สินค้า พร้อมอุปกรณ์เสริมต่างๆ ครบตามที่ซื้อ จัดส่งกลับไปยังร้านเพื่อนกันไอที โดยแจ้งและส่งสำเนาบิลบริษัทขนส่งไปยังร้านเพื่อนกันไอที
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า การรับประกันในกรณีที่สาเหตุหรืออาการที่ชำรุดเกิดจากความผิดพดพลาดของตัวเครื่องจากความ ผิดพลาดจากการผลิตหรือความเสื่อมของสินค้าจาจากการใช้งาน ซึ่งทางร้านเพื่อนกันไอที ไม่ได้ระบุหรือแจ้งให้ทราบก่อนการทำการซื้อขายเท่านั้น และการรับประกันไม่หมายรวมถึงความผิดพลาด ชำรดจากโปรแกรมที่ติดตั้งมาในภายหลัง โดยมีรายละเอียดดังนี้
- รับประกันหาก มีแสงลอดสีดำตั้งแต่ 1 มุมขึ้นไป
- รับประกันหาก Dot (Dead Pixels) บนหน้าจอตั้งแต่ 4 จุดขึ้นไป ในระยะการมองเห็นมากกว่า 35 เซนติเมตร
- รับประกันหาก Touch Screen ไม่ตอบสนอง กรณีสินค้ารองรับ Touch Screen
- รับประกันหาก Battery ใช้งานน้อยกว่า 30 นาที
- รับประกันหาก Keyboard หรือ Docking Keyboard มีอาการ ค้าง รวน หรือใช้งานไม่ได้ตั้งแต่ 1 ปุ่มขึ้นไป
- รับประกันหาก Touchpad มีอาการค้าง รวน หรือใช้งานไม่ได้
- รับประกันหาก Port เชื่อมต่อของตัวเครื่อง มีการเชื่อมต่อไมเสถียร หรือใช้งานไม่ได้ตั้งแต่ 1 Port ขึ้นไป
- รับประกันหาก Camera มีแต้มสีดำ เบลอ หรือใช้งานไม่ได้
- รับประกันหาก Speaker ไม่ทำงาน
- รับประกันหาก Microphone ไม่ทำงาน
- รับประกันหาก Card Wi-fi มีปัญหา อันส่งผลให้ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
- รับประกันหาก Body ของตัวเครื่องมีการประกอบไม่เรียบร้อย มีการเผยอ อ้า แตก หัก ไม่มีน็อตครบถ้วน
- รับประกันหาก เครื่องเปิดไม่ติด หรือเปิดติดไม่ขึ้นภาพ อันส่งผลให้ใช้งานไม่ได้
โดยทางร้านเพื่อนกันไอที ของสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสทการขอรับประกันสินค้า กรณีที่สินค้าที่หมดอายุการรับประกัน หรือสินค้าที่ตรวจไม่พบอาการเสีย หรือสินค้าที่ส่งกลับมาเพื่อขอรับประกันสินค้ามีสภาพผิดปกติ เสียหาย ไม่ตรงกลับที่ส่งให้ก่อนหน้า ดังต่อไปนี้
- มีสภาพผิดปกติ เสียหาย เกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า ได้แก่ หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ หรือ มีรอยขูดถลอก
- มีสภาพผิดปกติ เสียหาย ที่เกิดจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น คราบนํ้า สนิม
- มีสภาพผิดปกติ เสียหาย เนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟเกิน, ไฟตก, ฟ้าผ่า, ภัยธรรมชาติ
- มีสภาพผิดปกติ เสียหาย จากสัตว์ หรือแมลงต่าง ๆ
- มีสภาพผิดปกติ เสียหาย การใช้สินค้าผิดวิธี มีการแก้ไขก่อนได้รับอนุญาต
- มีสภาพผิดปกติ เสียหาย มีรอยเขียนลงบนตัวสินค้า และไม่สามารถลบออกได้
- มีสภาพผิดปกติ เสียหาย เกี่ยวเนื่องมาจากซอฟต์แวร์ ไวรัส หรือระบบปฏิบัติการ ที่ติดตั้งโดยผู้ซื้อ